江西豐城市洛市鎮東安村是省級貧困村。村主任助理黃玲去年入職，干得最多的事就是扶貧，打交道最多的人就是貧困戶。
落實扶貧政策的同時，還要注重給貧困戶正向思想引導和情感慰藉——這是黃玲扶貧一年多來的體會。
正向引導，困難戶有了笑容
胡大爺夫妻倆吃低保，其子是建檔立卡貧困戶。在村干部為胡家申請了房屋改造、減免其孫子的學費之后，胡大爺還是逢人就皺眉頭：“兒子在外打工苦，工資不高，兒媳殘疾無法自理，孫子還在讀書……”總之，這也不好，那也不滿意，黃玲納悶：胡大爺能享受的政策我們全部辦妥了，怎么就落不到他一句好話呢？
黃玲意識到，長期處于困境的村民有自卑、絕望的思維慣性，盡管物質生活上有了一定改善，但他們對生活依然信心不足、對現狀不滿。脫貧不是一蹴而就的，扶貧干部和貧困戶都要有充分的思想準備。因此，消除貧困戶精神上的無望、恐懼，傳遞正能量，樹立戰勝貧困的信心是扶貧干部不可忽視的功課。
以往的走訪，填個表、送個福利就匆匆離去了。后來，黃玲試著多花一點時間和胡大爺拉拉家常，耐心聽他吐吐苦水，給予他情感宣泄的出口。一來二去，黃玲就和胡大爺熟絡了，便順勢引導：“胡大爺，你看房屋改造后住得舒服多了吧。”“您兒子在外打工，日積月累，慢慢就能攢到錢了。”“到了年底，合作社的分紅就會到你手上了。”盡管是簡單的幾句話，但長期的正面心理暗示作用還真不小，胡大爺絮絮叨叨的抱怨少了，臉上也逐漸有了光采，還會笑著應和：“是的是的，日子肯定會越來越好。”
黃玲（右）在幫吳棋香整理低保資料
醫了心病，低保戶判若兩人
低保戶吳棋香是個勤快人，靠做小工、賣油茶能獲得一筆收入。但當黃玲和村干部上門摸底的時候，吳棋香斬釘截鐵回復：“我只有低保金，沒有其他收入。”待其他村民跳出來戳破她的謊言時，吳棋香又像祥林嫂一樣重復她的遭遇：“丈夫去世得早，我一個女人養家很吃力，兒子18歲了，將來要建房子結婚，你們要幫幫我呀……”
黃玲明白了。吳棋香是家里的頂梁柱，但身為女人，沒有依靠，她的精神壓力特別大，再者她害怕透露了家底，有的好政策就享受不到了，所以對村干部總是報憂不報喜。
黃玲把吳棋香享受到的政策一一解釋給她聽，不能享受的政策也認真解釋為什么。“大伙兒眼睛都看著呢，真貧困我們絕不會漏，不合理的要求我們也絕不能縱容。您兒子都成年了，建婚房這事兒還是要靠自己，我們村里可以幫著聯系工作。”
聽了黃玲的勸導，吳棋香也自覺理虧，但又愁眉苦臉地提起另一茬心事：“我胃老是不舒服，干活提不起勁，家里沒個幫襯的，哎……”吳棋香本是發發牢騷，沒想到村干部一口答應她，要帶她去體檢，更沒想到過了幾天，黃玲、村主任和婦女主任三個人真的來接她上醫院。那天，病痛的困擾好像消失了，吳棋香高高興興地上了車。費了一個上午做完檢查，醫生告訴吳棋香健康得很。回村的路上，村干部又對著體檢報告向她解釋各項指標，安慰她：“你身體沒毛病，好好生活，努力工作，一家子都需要你呢！”
“我以為你們是敷衍我的，沒想到真的帶我來體檢了，麻煩你們了。”自那以后吳棋香像換了一個人似的，精神頭很足，再也不說有胃痛的毛病了，對待村干部也溫柔客氣了許多。
其實，吳棋香的胃病就是個心病。一個苦苦持家的女人，終于在村干部的真誠關懷中獲得了情感的慰藉，轉而有了繼續前行的動力。最近一次走訪，黃玲一進門就聽見吳棋香招呼：“小黃，快來看看我新下窖的生姜。”賣生姜，收木材，吳棋香沒有訴苦的時間，全部精力都花在了增收上。一轉頭，發現屋里還堆了幾擔新收的油茶，黃玲毛估估，光這批油茶就能賣上1萬元呢。
